二月為火神山和雷神山醫院快速開通5G服務，搭建5G遠程會診平台，助力疫情防控。

四月聯合友商和產業合作夥伴共同發佈《5G消息白皮書》。

五月中國電信定點扶貧和對口支援的6個縣（四川鹽源縣、四川木里縣、新疆疏附縣、廣西田林縣、西藏邊壩縣、青海久治縣）全部脫貧摘帽。

七月實施「雲改數轉」戰略，推動高質量發展。

九月中國電信在全國抗擊新冠疫情表彰大會上，獲得一個國家級集體榮譽表彰和兩個國家級個人榮譽表彰。

十月全面啟動政企領域改革，構建縱向一體化的政企事業群。

十一月率先規模商用5G SA，推出5G定制網。

  率先在業界發佈「天翼1號」5G雲手機。